Politica di Reso e Rimborso

In SERPENT FOX LIFE la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti in ogni fase del processo.

🔄 Diritto di Recesso

Hai il diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul commercio elettronico (Direttiva 2011/83/UE).

✅ Condizioni per il Reso

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati e con le etichette ancora attaccate.
I prodotti devono essere imballati nella confezione originale.
Non sono accettati resi per prodotti personalizzati o su misura.
I prodotti devono essere privi di segni di utilizzo, profumi o alterazioni.

📦 Come Effettuare un Reso

Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all'indirizzo email indicato nella pagina Contatti.
Indica il numero d'ordine e il motivo del reso.
Riceverai le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto entro 24-48 ore.

💳 Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una notifica via email alla conferma del rimborso.

⚠️ Prodotti Difettosi o Non Conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci immediatamente con foto del prodotto e del packaging. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione, senza alcun costo aggiuntivo per te.

🚚 Spese di Spedizione per il Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di prodotti difettosi o errori da parte nostra, per i quali ci facciamo carico dell'intero costo di restituzione.